Politica di rimborso e reso

Introduzione

La presente politica di rimborso e reso regola il processo per restituire i prodotti acquistati sul sito scaccomattostore.it di Scacco Matto Store di Merra Michele, con sede in Via Rubicone, 1, 71042 Cerignola (FG). Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione, per questo offriamo la possibilità di restituire i prodotti nei termini e alle condizioni riportate di seguito.

Condizioni per il reso

  1. Periodo di reso
    Puoi richiedere il reso di uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Dopo questo periodo, non saremo in grado di accettare resi o rimborsi.
  2. Condizioni del prodotto
    Per poter essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
    • Non utilizzato, non indossato, non lavato o alterato.
    • Restituito nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali o altri materiali inclusi nella confezione.
  3. Prodotti esclusi dal reso
    Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene o personalizzazione, tra cui:
    • Prodotti su misura o personalizzati.
    • Articoli in saldo o promozioni speciali.
    • Prodotti che per natura non possono essere rispediti, come prodotti aperti e usati.

Procedura di reso

  1. Richiesta di reso
    Per richiedere un reso, invia una email a scaccomattostore23@gmail.com includendo il numero d’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso. Riceverai conferma con ulteriori istruzioni su come procedere.
  2. Spedizione del reso
    Una volta approvata la richiesta di reso, dovrai spedire l’articolo a: Scacco Matto Store di Merra Michele
    Via Rubicone, 1, 71042 Cerignola (FG)
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto sia difettoso o diverso da quello ordinato.
  3. Ricezione del reso
    Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che rispetti le condizioni di cui sopra. Ti informeremo via email dell’esito del controllo.

Rimborso

  1. Modalità di rimborso
    Se il reso viene approvato, riceverai il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. In alternativa, potrai richiedere un credito negozio da utilizzare per futuri acquisti.
  2. Tempistiche del rimborso
    Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Tieni presente che i tempi per visualizzare il rimborso sul tuo conto potrebbero variare a seconda dell’istituto di credito.
  3. Spese non rimborsabili
    Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, ad eccezione dei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Articoli difettosi o errati

Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo email scaccomattostore23@gmail.com con i dettagli del problema. Provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsare l’intero importo, comprese le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Scacco Matto Store di Merra Michele
Via Rubicone, 1, 71042 Cerignola (FG)
Email: scaccomattostore23@gmail.com
Telefono: 351 692 7395

Data di aggiornamento: 20/10/2024